8月25号凌晨4点半左右，黑龙江哈尔滨北龙温泉休闲酒店发生火灾，致20人死亡23人受伤。今天（27日）上午，黑龙江省卫计委召开新闻发布会介绍，目前已有1名伤者出院，仍有6名伤者需要进一步治疗，剩余16名伤者还需留院观察。

经调查发现，在此前消防部门对北龙温泉休闲酒店的检查中，多次结果均为不合格。同时，在现场记者发现了一份针对该酒店的执法情况汇报，其中显示，该酒店在报警系统、疏散标志以及灭火系统等多个方面，均被发现过存在隐患。

其中该酒店在2017年7月到2018年3月检查过程中陆续发现现存在报警系统故障、防火分区超面积、疏散指示标志未形成连续性、应急照明灯数量不足、自动喷水灭火系统存在故障、喷淋头损坏、室内消火栓被杂物遮挡、电气线路敷设不符合标准、防火检查、巡查记录不符合标准、地下设置燃气锅炉的火灾隐患以及未经消防验收擅自投入使用的违法行为。

出现这些问题物业服务也有着不可推卸的责任，对近百个存在火灾事故情形的物业服务合同纠纷案件进行梳理，按发生频率排序如下：

物业公司常见6大过错

NO.1 消防管道无法供水 -39%

NO.2 疏于对公共区域的安全维护 -29%

NO.3 消防通道堵塞 -19%

NO.4 其他消防设施故障，如预警灯故障、消防栓出水慢、消防栓有水但无卡扣等 -16%

NO.5 未及时发现险情或配合灭火 -5%

NO.6 无消防设施 -3%

由此可见，物业规范管理的重要性，经过梳理总结出以下管理规范。

物业公司7大规范化管理

1、中控室运转管理

中控室负责区域的弱电系统（包括消防报警系统、监控系统、门禁系统、楼宇自控系统、红外线报警系统等）的值班、检查和弱电设备的日常维护工作。

2、房屋建筑的日常养护维修

房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。

3、给排水设备运行维护

给排水设备运行维护是指为保证大厦给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。

4、供电设备管理维护

供电设备管理维护是指为保证大厦内的供电系统正常运行，对供电设备的日常管理和养护维修。

5、电梯运行及维护

电梯运行维护是指保证大厦内的电梯设备正常使用进行的日常管理。

6、卫生保洁

卫生保洁是指保证大厦各个区域、外围等环境清洁而进行的日常管理。

7、客户服务

（1）大堂前台服务。

（2） 会议服务（协助甲方做好会议室的摆台和会场服务工作）

（3） 协调甲方做好其他服务配合工作。

（4） 服务人员必须素质高、形象佳。

我国各地也有不少的商务中心区，并且陆续还有在建项目，这些商务中心区拥有大量商务办公、酒店公寓、会展、文化娱乐等设备设施。面对这样一个发展形势，我国内的物业服务企业必须先要做强然后做大，真正做到专业化管理，逐步建立起经营型管理模式，促进物业管理水平能够尽快与先进国家、先进地区接轨，切实提升企业自身的管理水平.